11.直营连锁经营有效地克服了零售企业由于店址固定.顾客分散造成的单店规模小.经营成本高等缺点，使企业可通过统一的( )形成规模效益。

　　A.房地产经纪信息是一种资源，只有通过利用才能将这种资源的使用价值发挥出来

　　C.不同的信息发布过程，由于其任务的不同，影响到使用资金的多少.发布信息的不同.使用媒体的不同

　　D.利用房地产经纪信息来知道房地产经纪的业务活动，几乎贯穿于房地产经纪业务活动的全过程。如：在一手房经纪活动中，房地产经纪人需要利用买方的信息，通过分析其偏好，才能找到与之匹配的房源，增大交易成功的概率

　　16.风险管理最主要的目标是( )与( )风险，以防止和减少损失，保障公司业务的顺利开展和有序运作。

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